Politique de remboursement et d’échange

Politique de remboursement et d’échange

Nous espérons que chaque client sera satisfait de ce qu’il reçoit. S’il y a une raison pour laquelle vous n’êtes pas satisfait, nous sommes ici pour écouter et effectuer les retours.

  1. Les retours sont acceptés dans les 7 jours à compter de la date de livraison des produits.
  2. Veuillez contacter notre équipe d’expérience client par mail à l’adresse suivante : [email protected].
  3. Notre équipe vous fournira les détails et l’adresse pour les retours.

(Nous sommes désolés de ne pas couvrir les frais d’expédition pour le retour et nous vous suggérons d’utiliser un service de livraison avec fonctions de suivi pour éviter toute perte de colis.)

  1. Une fois que nous recevons les retours à l’adresse désignée, le traitement du remboursement prendra 3 jours ouvrables. Nous déduirons directement 15% du montant du remboursement de 15% des frais de restockage.
  2. Une fois le remboursement effectué, cela peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Pour éviter toute confusion, l’échange n’est actuellement pas accepté. Cependant, vous pouvez toujours initier un retour et passer une nouvelle commande en même temps.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes plus qu’heureux de vous aider !