Realizamos entregas por todo el mundo de forma gratuita. Llevar los productos a tus manos lo más rápido posible es nuestra principal prioridad.

Una vez enviado, el tiempo de entrega será:

• Japón, Corea, Hong Kong, Singapur y Taiwán: 3-5 días laborales
• UU y Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Los Países Bajos y Alemania: 7-12 días laborales
• Otros Países de Europa del Este: 8-15 días laborales
• Otros Países 14-20 días laborales

Los retrasos pueden ocurrir durante las épocas de vacaciones o debido al paso por aduanas. Si tu producto no llega dentro del período de tiempo especificado, por favor, contacta con nosotros a través de [email protected]

El pedido se tramita entre las 24-48 horas siguientes a su realización. Si quieres cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible en [email protected]

Una vez que el producto es enviado, el reembolso deberá ajustarse a nuestro procedimiento de devoluciones.

Según nuestra experiencia, la mayoría de los aranceles pueden evitarse. Si hubiese que pagar algún coste extra, nuestros agentes se encargarán de minimizar la tasa.

Sí, ofrecemos 1 año de garantía. Solo envíanos una foto o vídeo mostrando el problema y te ayudaremos. Se enviarán piezas de recambio para arreglar el problema.

1. Las devoluciones solo son aceptables dentro de los 7 días desde la entrega del producto. 
2. Por favor, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected].
3. Nuestro equipo te indicará cómo realizar la devolución.
4. (Lamentamos informar que no cubrimos los gastos de envío de la devolución y recomendamos el empleo de servicios de mensajería con función de seguimiento para evitar la pérdida del paquete.)
5. Una vez recibamos el producto en la dirección acordada, el reembolso del dinero se realizará en los siguientes 3 días laborables.
6. Una vez realizado el reembolso, puede tardar 5-7 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.

Para evitar malentendidos, no se aceptan intercambios de productos. Sin embargo, puedes realizar la devolución y ordenar un nuevo pedido.

Si tienes alguna duda o pregunta, por favor, no dudes en contactar con nosotros en [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudar!

Sí, en el correo electrónico vendrá indicado el número de seguimiento. Recomendamos seguir el pedido en https://track1track.com/ o https://www.17track.net/en

Requiere unos 3 días reflejar el seguimiento en el Sistema. El estado del pedido se actualizará cuando el producto pase de un almacén a otro destino. El pedido está en camino. No te preocupes.