• Giappone, Corea, Hong Kong, Singapore e Taiwan: dai 3 ai 5 Giorni Lavorativi
• Stati Uniti e Canada, Australia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi e Germania: dai 7 ai 12 Giorni Lavorativi
• Altri Paesi dell’Europa occidentale: dagli 8 a 15 Giorni Lavorativi
• Altri Paesi: dai 14 ai 20 Giorni Lavorativi

Durante i periodi festivi o a causa del controllo doganale, potrebbero verificarsi del ritardi. Se i prodotti non arrivano entro il periodo specificato come indicato sopra, non esitare a contattarci scrivendo a [email protected]

I prodotti vengono elaborati normalmente entro 24-48 ore. Se si desidera annullare l’ordine, si prega di avvisarci il prima possibile scrivendo a [email protected]

Una volta che i prodotti vengono elaborati e spediti, i rimborsi dovranno necessariamente passare attraverso il nostro processo di resa.

Basandoci sulla nostra esperienza, la maggior parte delle spese personalizzate può essere evitata. Se vi fossero dei casi speciali dove siano necessarie delle quote & dazi doganali, lavoreremo con il nostro spedizioniere per ridurre al minimo le spese necessarie.

Sì, offriamo 1 anno di garanzia. Basta inviarci una foto o un video che mostra le parti difettose, forniremo assistenza da lì. I pezzi di ricambio verranno inviati per risolvere il problema.

Speriamo che ogni cliente si trovi ad esser soddisfatto per ciò che riceve. Se per un qualche motivo tu non fossi soddisfatto, siamo qui per ascoltarti e provvedere ad un rimborso.

1. Le restituzioni sono accettate entro i primi 7 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
2. Si prega di contattare il nostro Customer Experience Team tramite e-mail scrivendo a [email protected].
3. Il nostro team ti fornirà i dettagli per l’indirizzo per i resi. (Siamo spiacenti, ma non copriremo il costo di spedizione per il reso e ti suggeriamo di utilizzare il servizio di consegna con funzioni di tracking per evitare eventuali smarrimenti dei pacchi).
4. Una volta ricevuti la restituzione presso il nostro indirizzo indicato, ci vorranno 3 giorni lavorativi per elaborare un rimborso.
5. Una volta che emetteremo il rimborso, si potrebbe dover attendere 5-7 giorni lavorativi perché il tutto si veda sul proprio estratto conto bancario.

Per evitare confusioni, la sostituzione attualmente non è accettato. Tuttavia, è sempre possibile avviare un reso e generare un nuovo ordine allo stesso tempo.

Nel caso si abbiano delle domande o dei dubbi, non esitare a contattarci inviando una e-mail a [email protected]. Siamo più che felici di aiutarti!

Sì, verrà inviata una e-mail che comprenderà il numero di tracciamento. Si consiglia di controllare il numero di tracciamento su https://track1track.com/ o https://www.17track.net/en

Ci vogliono fino a 3 giorni affinché il tracciamento si rifletta nel sistema. Lo stato del tracciamento verrà aggiornato quando i pacchi vengono trasferiti da un hub ad un altro, pertanto lo stato potrebbe rimanere lo stesso per un paio di giorni. Tuttavia, è sulla strada. Non preoccuparti.